Conditions Générales de Vente – Mélanie Hudelle Cabinet En Harmonie Avec Soi

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes conclues entre Mélanie Hudelle / Cabinet En Harmonie Avec Soi, micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 792 116 451 000 40, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client »), concernant :

Des prestations de sophrologie, hypnose, soins énergétiques, astrologie réalisées au cabinet ou à distance (visioconférence).
La vente d’audios téléchargeables via la boutique en ligne accessible sur www.melaniehudelle.fr

2. Prestations de service en cabinet et en visio

2.1. Modalités

Les séances se déroulent uniquement sur rendez-vous, à l’adresse suivante :
9 Rue de Belgique 62570 Wizernes ou en ligne (via Zoom).

2.2. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués sur le site ou communiqués lors de la prise de rendez-vous.
Ils sont exprimés en euros TTC.
Le paiement est dû à la fin de chaque séance (au cabinet : espèces, CB, chèque – en visio : virement ou paiement en ligne).

2.3. Annulation et report

Toute annulation ou report doit être effectué au moins 24 heures à l’avance.
Passé ce délai, la séance pourra être facturée en totalité, sauf cas de force majeure.

2.4. Nature des prestations

Les séances proposées ne se substituent en aucun cas à un traitement médical ou à un suivi psychologique.
Elles constituent un accompagnement complémentaire au bien-être.

3. Vente d’audios téléchargeables

3.1. Description des produits

Chaque audio fait l’objet d’une fiche descriptive précisant la durée, le format (MP3), le tarif et un résumé du contenu.

3.2. Commande

La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3.3. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros TTC.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via [Stripe / PayPal].

3.4. Livraison

Après confirmation du paiement, le client reçoit un lien de téléchargement.
Ce lien est valable immédiatement après l’achat et reste disponible.

3.5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel lorsque l’exécution a commencé après accord préalable du client.
En achetant un audio, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

4. Responsabilité

L’éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou prestations.
Les résultats dépendent notamment de l’implication personnelle du client.

5. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (audios, textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, modification ou diffusion est interdite sans accord écrit préalable.

6. Données personnelles

Les données collectées (nom, prénom, email, adresse, historique de commande) sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion des rendez-vous.
Elles sont traitées conformément au RGPD.
Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données par email à contact@melaniehudelle.fr

7. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.