Politique de Confidentialité – www.melaniehudelle.fr
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez mon site internet www.melaniehudelle.fr.
Je m’engage à respecter la confidentialité de vos données et à protéger votre vie privée conformément à la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque vous :
Remplissez un formulaire de contact ou de prise de rendez-vous
Effectuez un achat ou une commande (produit numérique ou prestation de service)
Vous inscrivez à la newsletter (si vous avez donné votre consentement)
Nous contactez par email ou téléphone
Utilisez nos services en ligne (paiement, téléchargement d’audio, etc.)
Les données collectées peuvent inclure :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés comme Stripe ou PayPal – je n’ai jamais accès à vos coordonnées bancaires)
Informations de navigation sur notre site (via les cookies)
2. Utilisation des données personnelles
Vos données personnelles sont utilisées pour :
Gérer vos commandes, paiements et téléchargements d’audios
Assurer la bonne exécution de nos prestations (cabinet ou visio)
Vous envoyer des informations utiles relatives à vos achats
Vous contacter en réponse à vos demandes
Vous envoyer des offres ou newsletters (si vous avez donné votre accord)
Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
3. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises uniquement à :
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
Hébergeur du site (o2switch)
Outils d’emailing pour l’envoi de newsletters (si applicable)
Ces prestataires traitent vos données uniquement pour mon compte, dans le cadre de l’exécution du contrat, et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
4. Sécurité des données
Je mets en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre :
l’accès non autorisé
la perte ou la destruction
l’utilisation frauduleuse
Les transactions sont sécurisées par protocole SSL et vos données de paiement sont directement traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS.
5. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès : connaître les données détenues vous concernant
Droit de rectification : corriger des informations inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation)
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (ex. prospection)
Droit à la limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données
Pour exercer vos droits, contactez :
📧 enharmonieavecsoi@gmail.com
📬 ou par courrier à l’adresse indiquée dans les Mentions Légales.
6. Cookies
Ce site utilise des cookies pour :
Fonctionnalités essentielles (connexion, panier, commande)
Statistiques (Google Analytics ou équivalent)
Personnalisation (mémorisation des préférences)
Publicité ciblée (si applicable)
Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
7. Produits numériques et données
Lorsqu’un achat d’audio téléchargeable est effectué, votre email et vos données d’achat sont conservés uniquement pour :
fournir le lien de téléchargement
assurer le support client
gérer la facturation et obligations légales
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas dès lors que le téléchargement a commencé avec votre accord.
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page. En cas de modification importante, une notification pourra être envoyée par email.
9. Contact
Pour toute question relative à la politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
📧 enharmonieavecsoi@gmail.com
📬 Mélanie Hudelle – En Harmonie Avec Soi, 9 rue de Belgique, 62570 Wizernes – France